Investigando la experiencia de usuario con Jobs-to-be Done

El marco y teoría de los Jobs-to-be-done (JTBD) es una herramienta que poco a poco a mudado de los contextos de innovación dentro de escuelas de negocios, ha ser considerado como una herramienta para entender y fundamentar la base para el diseño de productos y servicios digitales. Propuesto por personajes como Clayton Christensen. Bob Moesta, Anthony Ulwick, entre otros, JTBD es un punto de enfoque que centrado en la intención permite modelar la experiencia de las personas con un producto o servicio y en general con toda la vivencia omnicanal en la que estos existen. En esta plática introduciré las ideas básicas de JTBD, y presentaré la forma en como dentro de Sperientia [studio+lab]® hemos aplicado estos conceptos para investigar la UX y CX en las iniciativas en las que servimos a nuestros clientes. Dirigido a:

• Estudiantes y profesionales del área de innovación, negocios, la experiencia usuario (UX) y de cliente (CX)
• Miembros de equipos de investigación, diseño y desarrollo de productos

Conoce más sobre Victor González 👇

Víctor es un consultor y experto internacional en innovación estratégica y la investigación/diseño de experiencias de usuario óptimas para productos digitales interactivos. Es el fundador y director de Sperientia [studio+lab]®, una agencia de investigación que ayuda a las empresas de México y América Latina a diseñar y crear mejores productos y servicios. Es profesor en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y enseña sobre innovación, diseño, diseño de productos y gestión estratégica de la tecnología.

Aud. Banco de Occidente

5:30pm - Cupos limitados - Universidad Icesi

Transmisión vía Zoom (El link aparece el día del evento en esta cita)